Polityka prywatności

Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób URGANIC przetwarza dane osobowe klientów i użytkowników sklepów internetowych działających na platformie Shopify, w tym stron: urganic.pl, urganic.ee, urganic.lv, urganic.lt, urganic.cz, urganic.se oraz urganic.de.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

UAB DIVITUS
Marka handlowa: URGANIC
Kod spółki: 303338914
Numer VAT: LT100008813017
Adres: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Litwa
E-mail: hello@urganic.shop

W sprawach dotyczących danych osobowych, zamówień, zwrotów, reklamacji i obsługi klienta prosimy kontaktować się pod adresem: hello@urganic.shop.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

Możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • adres dostawy i adres rozliczeniowy;
  • dane zamówienia, w tym zakupione produkty, wartość zamówienia, numer zamówienia i historia zakupów;
  • dane dotyczące płatności, takie jak metoda płatności, status płatności i identyfikator transakcji;
  • dane dotyczące dostawy i zwrotów;
  • korespondencję z klientem;
  • dane techniczne, takie jak adres IP, typ urządzenia, przeglądarka, identyfikatory plików cookies i informacje o korzystaniu ze strony.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych dostawców płatności.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

  1. Realizacja zamówienia — przyjęcie zamówienia, płatność, dostawa, obsługa zwrotów i reklamacji.
    Podstawa prawna: wykonanie umowy.
  2. Obsługa płatności — przekazanie niezbędnych danych do dostawców płatności, takich jak OPAY oraz Przelewy24 / PayPro S.A.
    Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz obowiązki prawne związane z płatnościami.
  3. Obsługa klienta — odpowiedzi na pytania, rozwiązywanie problemów, komunikacja w sprawie zamówień.
    Podstawa prawna: wykonanie umowy lub uzasadniony interes administratora.
  4. Wypełnianie obowiązków prawnych — księgowość, podatki, dokumentacja sprzedaży, obowiązki wynikające z przepisów o ochronie konsumentów.
    Podstawa prawna: obowiązek prawny.
  5. Zapobieganie nadużyciom i bezpieczeństwo sklepu — ochrona przed oszustwami, nieautoryzowanymi transakcjami i nadużyciami.
    Podstawa prawna: uzasadniony interes administratora oraz obowiązki prawne.
  6. Marketing bezpośredni — wysyłka newslettera lub ofert marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził zgodę.
    Podstawa prawna: zgoda użytkownika.
  7. Analityka i ulepszanie strony — analiza działania sklepu, poprawa funkcjonalności i doświadczenia użytkownika.
    Podstawa prawna: zgoda lub uzasadniony interes, w zależności od rodzaju używanych narzędzi.

4. Shopify

Nasz sklep działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną sklepu internetowego, koszyk, obsługę zamówień, integracje płatności oraz inne funkcje e-commerce.

Shopify może przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu jako dostawca usług technologicznych. Dane mogą być przetwarzane zgodnie z zasadami prywatności Shopify oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

5. Dostawcy płatności: OPAY i Przelewy24

W celu obsługi płatności możemy przekazywać niezbędne dane dostawcom płatności, w tym:

  • UAB OPAY solutions / OPAY;
  • PayPro S.A. / Przelewy24;
  • bankom, operatorom kart płatniczych oraz innym podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności.

Dostawcy płatności mogą przetwarzać dane jako niezależni administratorzy danych w zakresie wymaganym do realizacji płatności, zapobiegania oszustwom, spełniania obowiązków prawnych oraz rozpatrywania reklamacji płatniczych.

Dane płatnicze mogą obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, kwotę transakcji, walutę, identyfikator zamówienia, identyfikator transakcji, adres IP oraz inne dane wymagane do przetworzenia płatności.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości internetowej.

6. Dostawcy usług i odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  • dostawcom platformy e-commerce, w tym Shopify;
  • dostawcom płatności, w tym OPAY i Przelewy24;
  • firmom kurierskim i operatorom logistycznym;
  • dostawcom usług księgowych, prawnych i IT;
  • dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych, jeżeli są używane;
  • organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług, w tym dostawcy technologiczni, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez przepisy o ochronie danych, takie jak standardowe klauzule umowne lub inne legalne mechanizmy transferu danych.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep może używać plików cookies oraz podobnych technologii w celu:

  • prawidłowego działania sklepu;
  • zapamiętania koszyka i preferencji użytkownika;
  • analizy ruchu na stronie;
  • prowadzenia działań marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził zgodę.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki lub za pomocą narzędzia zgody na pliki cookies, jeżeli jest dostępne w sklepie.

9. Jak długo przechowujemy dane

Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, w tym:

  • dane zamówień — przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi;
  • dane reklamacji i zwrotów — przez okres niezbędny do obsługi roszczeń;
  • dane kontaktowe — przez okres potrzebny do obsługi zapytania;
  • dane marketingowe — do czasu wycofania zgody lub rezygnacji z subskrypcji.

10. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych;
  • sprostowania nieprawidłowych danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody;
  • złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt: hello@urganic.shop.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

12. Dane dzieci

Sklep nie jest przeznaczony dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci bez wymaganej zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

13. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w sklepie, usługach, przepisach prawa lub dostawcach usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

Ostatnia aktualizacja: 2026-05-04